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开CX童装店:要了解的10种不同类型顾客的接待方式

  原标题:开CX童装店:要了解的10种不同类型顾客的接待方式顾客进店却没有达成交易,一般有两种情况。一种是今天不买,但仍然有下次继续进店选购的可能;另一种就是下次再也不来了,而且还劝告身边的朋友,别来这

  顾客▷•●进店却没有达成交易,一般有两种情况。一种是今天不买,但仍然有下次继续进店选购的可能;另一种就是下次再也不来了,而且还劝告身边的朋友,别来这个店买东西。一个未成交的顾▲★-●客阻碍了更多的潜在顾客。

  通过和进入卖场的顾客初步接★▽…◇触,对顾客的个人性格的方面做出准确评估后,可根据顾客不同类型,采取以下相应接待方式及常用礼貌用语:

  【接待方式】尽量从表情观察顾客的喜好,点关键处进行说明。切忌言语无需太多,以免引起★△▪▲□◁◁◁▽▼顾客反感。

  【接待方▽•●◆式】把握对方存在对公司产★◇▽▼•品、价格、服务等方▼▼▽●▽◇…=▲●●面的疑点,并清楚讲解□◁和证明,打消顾客的疑虑。

  【注意事项】对自己讨厌的顾客,也要从内心感激,否则你的言行会不自觉的流露出你的反感。

  【注意事项】绝对不要逞一时口舌之快而得罪顾客,,因为他们是我们的衣食父母,不是斗智斗勇的对象。

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